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En Alicielo Creations, cada prenda es elaborada con propósito y dedicación. Por esa razón, todas las ventas son finales y no aceptamos cambios, cancelaciones o devoluciones, excepto en los casos en los que el error haya sido de nuestra parte. Te recomendamos comunicarte con nosotros antes de realizar tu pedido si tienes alguna duda sobre las tallas, los colores o el tipo de camiseta; estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción correcta.

Podrás solicitar una devolución únicamente si hubo una equivocación de nuestra parte respecto a la talla, el color o el modelo, y siempre que la solicitud se realice dentro de las 72 horas posteriores a haber recibido tu pedido. Para que la devolución sea válida, los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas intactas. En estos casos, Alicielo Creations cubrirá el costo del envío de devolución. Si el error no fue nuestro, el envío de retorno no procederá.

Los productos adquiridos con descuento o promoción no son elegibles para cambios ni devoluciones. Si recibes un artículo dañado o incorrecto debido a un error de nuestra parte, nos haremos responsables del reemplazo o del envío correspondiente. Sin embargo, si el daño fue ocasionado por servicios de envío externos (USPS, UPS, DHL o FedEx) y el pedido no cuenta con seguro, lamentablemente no podremos ofrecer un reemplazo.

Te pedimos que verifiques cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar la compra, ya que el pedido se enviará a la dirección proporcionada en la confirmación o recibo, incluyendo las direcciones vinculadas a PayPal. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, podrá reenviarse, pero el cliente será responsable del nuevo costo de envío. Estos paquetes no son elegibles para reembolso.

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